A モンゴル渡航には、入国時パスポートの残存期間が半年以上（6カ月以上）必要となります。
※残存期間が半年以上（6カ月以上）ない場合は、空港にて搭乗拒否になる為、ご注意ください。
※航空チケット購入時に、今一度ご確認くださいませ。
A はい、新ウランバートル国際空港が正式名称になります。チンギス・ハーン国際空港と同じ空港です。
別名称で表記されていることがありますが、国際線は全て新ウランバートル国際空港に到着いたします。
※新ウランバートル国際空港＝UBN 新ウランバートル国際空港、ウランバートル空港、チンギス・ハーン国際空港、新チンギスハーン国際空港。
A チンギスハーン国際空港の入国ゲートにてお名前（アルファベット名記）を書いた看板を持ってお待ちしております。
A はい、可能です。何時に到着される時間であっても空港までお迎えに伺います。追加料金などかかりません。
（例：ご帰国時の07:55発の成田行きモンゴル航空の場合は、５時前に遊牧民宅を出発いたします。）
A モンゴルでも飛行機の便名から最新の到着時間を確認していますので、ご連絡がなかった場合でも実際の到着時間に入国ゲートにてお待ちしております。可能でしたら、飛行機の遅延がわかった時点でご連絡ください。
※乗り継ぎができなかった場合などは考慮できませんので、ご連絡をお願いします。
A はい、問題ありません。
※ツアーの記載時間は、MIATモンゴル直行便の時間を記載しております（19:15ウランバートル到着、07:45ウランバートル発）。他の飛行機会社の便でも対応可能です。
※帰りの時間も07:45と記載していますが、13時の便などでも空港へ送迎可能です。
※ツアー開始１日目が19:15着の場合、2日目の4時着の飛行機でもツアーにご参加可能です。詳しくはお問い合わせください。
A はい、可能です。 但しツアーの内容によって料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。
A モンゴル通貨があるに越したことはありませんが、基本的に使用できる場所に移動しないことが多いため不要です。
A 基本的に、現金を使うことはございません。現地通貨(トゥクルグ)も持参不要です。
ツアー代金に全て含んでおりますが、その他現地でかかる費用は、お土産、お菓子・アルコール類、内訳に記載のない有料施設入場券、町のシャワールームなどです。
※エルデネツーリストゲルで販売しているアルコールやお土産のご購入は、日本円でのお支払いが可能です。
A ナライハにあるゲルキャンプとツーリストゲルの場合は、およそ１時間３０分ぐらいです。
※道路状況で前後する場合もございます。
A 成田空港―チンギスハン空港間の直航便がございます。韓国経由や中国経由の便もございます。
【航空券チケットについて】
現在、弊社では航空券チケットのお手配は行っておりません。
お客様ご自身でご予約いていただくか航空券チケット会社のJATM社様をご案内しております。
ご希望される場合は、航空券チケット会社のJATM社様からお客様にメールでご連絡をさせていただきますので、一度ご相談ください。
その後、パスポートの提示や飛行機代金のお振込みなどは、お客様とJATM社様にて直接やりとりをお願いいたします。
取り急ぎ、航空券の仮押さえの連絡も可能ですので、仮押さえする場合はパスポートと同じアルファベットと性別を教えてください。
■JATM社様について
（株）ジャパン・エア・トラベル・マーケティング
チケット発券担当
東京本社 保田 実香 様
〒108-0023 東京都港区芝浦4-16-13 東単ビル5階
電話: 03-6453-9177 携帯: 090-6477-2575
個人・法人のお客様：rtbinfo@jatm.co.jp
■JATM社手配のキャンセル規定
仮予約後1週間以内の発券になりますので、それまでにお振込みが必要です。
発券前のキャンセルは、費用がかかりません。
発券後のキャンセルは、約22,000円です（当日の無連絡キャンセルは追加料金 3500円くらいかかる場合があります）。
※外貨建てになりますので為替状況により少し変動する場合がございます。
A インターネットでアエロモンゴリア便を予約した場合、決済後でも予約完了できていない場合がございます。
ご出発前までに、必ず予約完了がされているかどうか今一度ご確認くださいませ。
アエロモンゴリア便をご利用される場合は、正式なアエロモンゴリア代理店様をご利用ください。
弊社では、正式なアエロモンゴリア代理店のJATM社様をご紹介しております。
※JATM社様については、上記の質問の解答欄に記載がございます。
A お１人様１つの大きなスーツケースとカバンなどを考慮した車両の準備をしております。
A 可能です。（ツアー１日目をウランバートルから送迎も可能です）
A ウランバートル市内から遊牧民キャンプまでの片道送迎代金で、1台あたりの価格となります（１台2名様まで乗車可能）。
A タクシーや空港行きのバスで行くことができます。しかし、タクシーやバスに一人で乗車されるのは安全確保が難しい上に、バスではスリの被害も多発しています。その為、できる限り弊社の送迎をご利用ください。
A ６月と、９月大型連休（シルバーウィーク）を避けていただくと飛行機のチケットも安めで、比較的に草原も緑になっているのでオススメです。
※ちなみにモンゴル草原は、7〜８月が一番綺麗でオススメです！草花がいきいきとしているタマガヌンウンドゥル山は６月がベストシーズンです。
A ツアーの開始日（出発日）をご希望に合わせることが可能です。
※お一人様で参加の場合、開始日・終了日・ツアー実施内容は変わりませんが、期間内で２日目と３日目のツアー内容が前後するなどの可能性が発生することもございます。
A はい、可能です。 お客様のご希望をお伺いしてツアープランをアレンジさせていただきます。一度ご相談くださいませ。
A ツアー日程が全く異なる予定に変更する場合は、キャンセル料の半額が必要となります。
【例】
6/1〜5のツアー → 6/2〜5に変更する: 手数料は、かかりません。
6/1〜5のツアー → 6/6〜10に変更する: 手数料が、かかります。
一度ご相談くださいませ。
A ３歳以上となります。お子様に必要な物をお客様ご自身でご用意をお願いいたします。
※お子様が乗馬をご希望される場合、引き馬や遊牧民が座る前に乗る形での乗馬でしたら５歳から乗馬可能です。また親御様が乗馬中、モンゴル人のお母さんにお願いをしてお子様を見てもらうことも可能ですので、事前にお気軽にご相談くださいませ。
A はい、可能です。ツーリストゲルでは、お湯をご用意しております。スタッフにお声がけください。
A 1〜10名様迄ならいつでも可能です。10名様以上の団体でのお申し込みは、スケジュールの関係上 事前にお問い合わせをお願い致します。
A 空室があれば直前でも予約は可能ですが、７・８月は繁忙期になるため１ヶ月前までにお申し込みいただいたほうが良いと思います。
A 空室があれば直前でも予約可能ですが、お電話にてお問い合わせください。現地モンゴルへ確認をとります。
A はい、ご参加可能です。 モンゴルに訪れる方の中で女性のお客様も多く、弊社ツアーでも半数近くが女性のお客様です。中には、ひとり旅のお客様も多くツアーで知り合ったお客様同士で次回ご参加される方もいらっしゃいます。
A 専属にはなりません。乗馬やお食事の時にご一緒いたします。夜間のガイド不在時には、電話で連絡をとって通訳をさせていただきます。 ※複数グループでは、ガイドが１名になる場合もございます。ご了承くださいませ。
A 日本語ガイドは、乗馬やお食事の時にご一緒いたしますが宿泊に関しては、一緒に宿泊する場合としない場合がございます。夜間のガイド不在時には電話で連絡をとって通訳をさせていただきます。 ※複数グループでは、ガイドが１名になる場合もございます。ご了承くださいませ。
A こちらで交流を促すようなことはあまり行いませんが、ツアー中に仲良くなられ次回ご一緒に参加される方もいらっしゃいます。
A 乗馬は他の参加者様とご一緒いただく場合がございます。乗馬レベルに合わせてチームを分ける場合があります。
A ウランバートル市内は治安が悪くなっています。ガイドと一緒になら散策いただいても大丈夫ですが、暗くなる時間帯21時以降の外出は控えていただいた方がいいかと思います。
A 店舗へご案内は可能ですが、かなり並んでいることが多いため時間がかかります。また旅行者にはSIMカードを販売していないキャリアもございますので、事前購入をお勧め致します。
※弊社にて、モンゴルのSIMカードを￥2,000で販売しております。SIMフリー端末が必要です。お客様のSIMフリー端末でご利用いただけます。ご購入希望のお客様は、本予約申し込み時にお申し付けください。弊社でご購入していただいたSIMカードの返却は、不要です。
※通信会社のプランによってギガ数や期間は変動される場合がありますので、目安としてご確認下さい。
※端末によっては使用できない場合があります。使用できない場合でもご返金はできません。
A サイズはnano SIM、micro SIM両方対応しています。プリペイド式のため追加で代金が必要になることはありません。
※通信会社のプランによってギガ数や期間は変動される場合がありますので、目安としてご確認下さい。
※端末によっては使用できない場合があります。使用できない場合でもご返金はできません。
※ご購入希望のお客様は、本予約お申し込み時に申し付けください。弊社でご購入していただいたSIMカードの返却は、不要です。
A 【基本コース：ウランバートル市内を見渡せるザイサン丘、チベット仏教の大きなお寺のガンダン寺、旧国営デパートでショッピング】になります。
ツアースケジュールによりますが、ツアー期間中の当日までに、ガイドからのオススメやお客様のご覧になりたい内容に合わせて行き先を変更することも可能です。現地にて一度ご相談くださいませ。※有料施設をご希望される場合は、実費になります。
A 一部の大きなデパートや空港のお土産店では $（ドル）が使えますが、ウランバートル市内や町のお店は モンゴルトグルク（tg）が必要です。
A 空港やスーパーなどで使用可能です（2023年現在）。
※弊社エデルネツーリストゲルや遊牧民ゲル、テント泊ツアーなどではクレジットカードの対応はしておりません。
A 空港、ツーリストキャンプ、市内観光（オプション）で購入ができます。
・市内観光（オプション）あり：観光場所にもよりますが観光した場所、市場、 ウランバートル市内のデパートにて購入可能。
（観光場所：チンギスハーン騎馬像、亀石など）
・市内観光（オプション）なし：空港または、ツーリストゲル（ツーリストゲルは日本円の使用可能）にて購入可能
※繁忙期、市内観光（オプション）は開催しておりません。ご了承くださいませ。
※ツーリストキャンプで販売しているアルコールやお土産のご購入は日本円でのお支払いが可能です。
A 不要です。
A ツーリストゲルのレストランにて缶ビール1本３$（ドル）〜販売しています。
A １日１本（500ml）を無料でお配りしております。追加ご希望の場合、1本（500ml）￥１００にてご購入可能です。
ご帰国前に、追加で飲んだ水をまとめてご精算ください（日本円の硬貨でも構いません）。
※モンゴルのミルクティーやコーヒー、ポットにてお湯も無料でご用意しております。お申し付けください。
A 子どもには、お菓子やおもちゃをプレゼントすると喜びます。大人はお酒やタバコなどを喜びます。
A 蚊はほとんどいませんが、ハエがいます。
気になる方は、「蚊がいなくなるスプレー」などの部屋用虫除けをお持ちください。
A ゴビ砂漠をはじめモンゴル各地へのオリジナルツアーを開催しております。お気軽にお問い合わせください。
A 長時間ラクダに乗ることをご希望される場合は、ゴビ砂漠に行く必要がございます。体験試乗でしたらウランバートル近郊で可能です。
A ウランバートル近郊のラクダ試乗ポイントで体験ができます。またチンギスハン騎馬像にも鷹がいますので、腕にのせて写真撮影が可能です。
A ３０年前から鷹匠を行なっている鷹匠宅へお連れすることができます。場所は、バヤンウルギーですので国内線の飛行機を利用するツアーになります。詳細は事前にお問い合わせください。
A ↓こちらのページをご参考ください。
外務省 モンゴルの医療事情
A はい、日本語での作成を無料で承ります。必要な書類をご指示ください。
A お支払い方法は下記の２パターンございます。
① 現地モンゴルにてツアー代金の全額を現金支払い（日本円でのお支払い、全額紙幣にてお願い致します）。
②ツアー代金の全額をモンゴルの振込先へ国際送金。
A ツアー代金の全額をお振込ご希望時は、モンゴルの振込口座へご送金ください。
※ツアー開催の一ヶ月前までに送金対応をお願いいたします。
【モンゴルお振込み先】
口座名義人 GOLDENSAND TAUER
口座名義人住所 ULAANBAATAR NALAIH 4-R HOROO NISEH 8-8 TOOT
口座番号 5001108472
振込銀行名 XACBANK
支店名 NALAIH
銀行住所 NALAIH DUUREG 2 HOROO DAMDINII GUDAMJ
SWIFTコード・銀行コード CAXBMNUB
銀行番号 320028
※ゆうちょ銀行の受付通貨は日本円となっています。為替レートはゆうちょ銀行のレートになるため、窓口でご送金いただくドル分の日本円をご用意くださいませ。
送金先は上記となります。送金手数料はご負担ください。
中継銀行で必要な手数料などは弊社で負担します。ツアー代金分をそのままご送金ください。
何卒、よろしくお願いいたします。
A 原則クレジットカードでの対応はしておりません。どうしてもの場合は、airbnbを使用してカードでお支払いいただくことも可能ですが、airbnbに支払う手数料が10.8%ほどツアー代金総額に上乗せとなります。予めご了承くださいませ。
A 当社レートにより可能です。
A ツアー代金には、基本的に全てのお食事代金が含まれています。
但しウランバートル市内滞在中の食事代金は、含みません。レストランにて実費清算となります。予めご了承願います。
A 参加人数が４名様以上の場合、割引をいたします。詳しくはお問い合わせをお願い致します。
A はい、可能です。弊社ではツアー代金お支払い時に、領収証を発行しております。
現地モンゴルにてツアー代金と引き換えに領収証を受領ください。
A
【ヘルメット】
・無料貸し出し用のヘルメットがございます。
・ヘルメット着用は原則必須になります。
・サイズも複数用意がありますが、合わない場合はご容赦ください。
・日本からご自分のヘルメットをお持ちいただいても問題ございません。
【プロテクター】
・弊社では、ご用意がございません。必要であればお客様ご自身でお持ちください。
・尚、ガスタイプのプロテクターは作動音により馬が暴れる可能性があり危険です。弊社ではご利用をご遠慮いただいております。
【すねあて（チャップス）】
・無料で貸し出します。
・乗馬用ブーツではない時にスネを守るためのものです。鎧の鉄のところがスネにあたるのを防ぐためですね。
【靴】
・乗馬の靴は靴底が平べったいもので、甲の部分が高くないものをご用意ください。
・鎧に靴がひっかかると死亡事故につながるため、万が一の落馬時には足が抜けずに引きずられるようなことがないよう、鎧からすっと足が外れるような靴がベストです。
・スニーカーでも乗馬可能になります（通常のスニーカーをご用意ください。登山用の靴などは鐙（あぶみ）にひっかかって危ないです）
乗馬靴ですがこのような靴が良いです（参考）。
https://www.jobayohin.com/?pid=100068350
【ズボン】
・ストレッチ性の高くて丈夫なものが良いですが、通常の綿パンで問題ありません。ジーンズは避けた方が良いです。
・馬がジーンズ素材が好きなためか鼻面をすりすり擦り付けてくるのでズボンが鼻水まみれになります。
【手袋】
・軍手でOK。
A・ダウンジャケット等の防寒具
・日中暑くなった時のために体温調節ができる服
・長袖、サングラス、日焼け止め（７～８月は太陽の日差しが強いです。）
・厚めで丈夫なズボンがオススメ（鞍や紐とすれることがあります、乗馬時にお尻が痛くならない為にパンツを二枚はく等のご用意）
・手袋（軍手OK）
・ 靴（通常のスニーカーをご用意ください。登山用の靴などは鐙（あぶみ）にひっかかって危ないです）
・ 帽子（風でとばされないようにしてください）※冬季は、耳まで隠せる帽子があればベストです！ないと寒いです。
A リュックやポーチ等を身につけて乗馬することは思わぬ事故の可能性もありますのでオススメをしておりません。
どうしてもお持ちになりたい場合は、カバンが動かないよう身体にしっかりと密着させ、乗馬中に擦れる音等がでないものにしてください。
リュックがガサガサ動いたり音が出たりすると、馬が嫌がって跳ねたりする可能性がありますのでご注意ください。
※リュック等は遊牧民に荷物を預けることも可能です。カメラ等の壊れやすいものは預かれません。衝撃を受けても問題ない荷物のみ預かれます。貴重品や携帯電話などはお客様管理でお願いいたします。
※大草原で乗馬中、携帯電話・カメラ等を落とされるお客様が多くなっております。十分にご注意くださいませ。
A 乗馬未経験の方からツアーにご参加いただけます。馬の乗り方や注意事項などをお伝えしますので初めての方でも乗馬可能です。
A 個人差はありますが、初日はトコトコ歩くところまで、2日目は少し駆け足も行います。３日目になると結構長い距離を駆け足で走ることができるようになる方もいらっしゃいます。
A 乗馬時間は午前・午後共に２時間〜３時間前後になります。移動距離はお客様の乗馬スキルによります。ご経験が豊富な場合は、１日で40km〜移動することも可能です。
A 乗馬時間は２時間〜３時間ぐらいになりますが、終了時に走り足りなければ遊牧民と一緒に一走りしてこられることも可能です（お客様の乗馬スキルによります。）
A 乗馬インストラクターの遊牧民が必ずご一緒いたします。
※日本語ガイド付きのツアーをお申し込みされた方は、日本語ガイドもご一緒いたします。
A 基本的にツォクト所有の馬を使用いたします。馬が足りなくなったり、ナライハで乗馬しない場合は、他の遊牧民の馬を使うことがあります。その場合も、ツオクトやインストラクターが選定した安全な馬を使用いたします。
A トレッキング日程中、他のお客様と一緒になる可能性はございます。 乗馬の目的地や乗馬スキルが異なる場合は、それぞれにガイドがついての別行動とさせていただいています。それぞれのお客様にとって一番楽しい乗馬体験を目指してツアーを催行しています。できる限りご要望にはおこたえさせていただきますので、遠慮なくお申し付けください。
A 乗馬初心者の方は乗馬しやすいように作られたクッションのついたロシア製の鞍になります。
モンゴル鞍もご用意していますのでご希望の方はお申し付けください。
A 引き馬や、遊牧民が座る前に乗る形での乗馬でしたら5歳から可能です。遊牧民が引っ張らずにお一人で乗馬するのはご本人のやる気と遊牧民が許可すれば可能です。 2018年は８歳の男の子が、３日目から一人で乗馬されていました。
A 弊社エルデネツーリストゲルでは、下記設備がございます。
【水洗トイレ・温水シャワー】※どちらも冬季は使用できません。
・別棟にございます。
・トイレットペーパー、生理用品などは流せませんので備付のゴミ箱へお願いします。
・温水シャワーは、発電機を回している時間（17〜21時の間）のみ使用可能。
【電気】
夜間タービンエンジン、22時以降はバッテリーにてご利用できます。
【充電について】
レストランゲルにて終日充電可能です（太陽光パネルの電気を貯めたバッテリーから充電ができ、電圧は230ボルトです。プラグは日本と同じ形状がほとんどです。）
また、発電機を回している時間（17〜21時の間）は各ゲル内でも充電可能です。
【Wi-Fiについて】（ツーリストゲルにてインターネットは使えますか。）
Wi-Fiがございます。
但し、電源が不安定な為 つながる時とつながらない時がございます。予めご了承くださいませ。
※弊社にて、モンゴルのSIMカードを￥2,000で販売しております。SIMフリー端末が必要です。お客様のSIMフリー端末でご利用いただけます。ご購入希望のお客様は、本予約申し込み時にお申し付けください。弊社でご購入していただいたSIMカードの返却は、不要です。
※通信会社のプランによってギガ数や期間は変動される場合がありますので、目安としてご確認下さい。
※端末によっては使用できない場合があります。使用できない場合でもご返金はできません。
【通信会社「skytell」】
・ネット接続 6GB（5日前後使用可能）
・2500tg分のモンゴル国内電話用代金付属
【暖房について】
各ゲルの中央に薪ストーブを設置。
寒い日はスタッフが火をつけさせていただきますので現地で遠慮なくお申し付けください。
また特に寒い日は、モンゴル式の石炭でストーブをたきます。
部屋が温まってきてあつすぎると感じた際は、ゲルの扉をあけてお部屋の温度調整をおこなってください。
※ストーブはたいへん熱くなりますので、小さなお子様がいらっしゃるお客様は、お子様から目を離さないようご注意ください。
※ストーブの近くでは走り回らないようご注意ください。
【お食事】
大きなレストランゲルでお食事をしていただけます。アルコール類もレストランにて取り扱っています。
モンゴルのビールやモンゴルウオッカ、ワイン、ウイスキー等があり、３$（ドル）〜販売しています（日本円・モンゴルトゥグルクにてお支払い可能）。
【お土産販売】
モンゴルのチョコレートやスリッパなど販売（日本円でお支払い可能）
A 備付タオルのご用意がございませんのでご持参くださいませ。
A 申し訳ございません、備付がございませんのでご持参くださいませ。
A 別棟のシャワートイレ室に１つございます（共有）。消費電力の関係で、宿泊ゲルではご利用できない場合があります。
タービンエンジンをかけることで使用できますのでお申し付けください。
A 1日1本（500ml）のミネラルウオーターをご用意しております。追加ご希望の場合、1本（500ml）￥１００にてご購入いただけます。ご帰国時にまとめてお支払いをお願いいたします（日本円OKです）。 モンゴルのミルクティーやコーヒー、ポットにてお湯も無料でご用意いたします。お申し付けください。
A 弊社エルデネツーリストゲルでは、牛肉への変更が可能です。事前にお申し付けください。また現地でもガイドにお伝えくださいませ。
A 基本的には羊・牛料理がメインになりますが、ご希望にあわせてアレンジできる場合もございます。 事前にお申し付けください。また現地でもガイドにお伝えくださいませ。
A スタッフは会話としての英語は話せませんが、お客様が必要とされるサービスや物の単語はある程度理解しています（ホットウオーターやシャワー等）。 エルデネツーリストゲルのザグサーは日本語が少し話せます。
A １グループ様で１つのゲルを占有していただいております。個室ご希望の方は個室代金として２０$（￥2,500）で承っております。また、おひとり様でご参加の場合、繁忙期（GWやお盆の時期）は同性の方と相部屋をお願いすることがございます（個室代金を頂戴した際は別になります）。
A 弊社エルデネツーリストゲルではライトを最低限にしているため、ゲル付近でも満点の星空をご覧いただけます。またゲルから500mほど離れればもっと綺麗に星空を見ることができます。
A エルデネツーリストゲルにて写真撮影可能です。民族衣装やモンゴル軍の甲冑などをご用意しております。
A ３泊４日が最短開催となっております。１泊２日はオーダーメイドとなります。一度お問い合わせくださいませ。
A 遊牧民ゲルでは、下記になります。
【シャワー】
シャワーはございません。
水で頭を洗ったりすることはできます。また近くの町にサウナ（有料）があるので、そちらへお連れすることもできます。
【トイレ】
青空トイレになります。
大草原に大きな穴を掘り、穴の上に板を渡しています。木の壁で囲った青空トイレになります（イメージとしては、昔の日本の 「ぼっとんトイレ」）。
※トイレットペーパーは各ゲルにつき１つご用意しております。行かれる際にゲルからお持ちくださいませ。ちなみに、青空や星空を眺めながらのトイレは気持ち良いとお声をいただきます。
【電気】
遊牧民ゲル内に電気はございます。太陽光パネルから充電したバッテリーで光らせているので、明るさが足りないと感じることがあるかもしれません…予めご了承願います。
【充電について】
申し訳ございません、原則充電はできません。
ホームスティ先の遊牧民ゲルの家庭によっては、可能な場合もございますので現地でご確認ください。
【Wi-Fiについて】（遊牧民ゲルにてインターネットは使えますか。）
Wi-Fiなどの設備はございません。
※弊社にて、モンゴルのSIMカードを￥2,000で販売しております。SIMフリー端末が必要です。お客様のSIMフリー端末でご利用いただけます。ご購入希望のお客様は、本予約申し込み時にお申し付けください。弊社でご購入していただいたSIMカードの返却は、不要です。
※通信会社のプランによってギガ数や期間は変動される場合がありますので、目安としてご確認下さい。
※端末によっては使用できない場合があります。使用できない場合でもご返金はできません。
A はい。羊や牛料理がメインとなります。お食事は、遊牧民が普段食べているモンゴル料理になります。
※アレルギー対応などは行えません。
A 1日1本（500ml）無料でお配りしております。。追加ご希望の場合、1本（500ml）￥１００にてご購入可能です。
ご帰国前に、追加で飲んだ水をまとめてご精算ください（日本円の硬貨でも構いません）。
※モンゴルのミルクティーやコーヒー、ポットにてお湯も無料でご用意しております。お申し付けください。
A 遊牧民ゲルキャンプのスタッフは会話としての英語は話せません。お客様が必要とされるサービスや物の単語はある程度理解しています（ホットウオーターやシャワー等）。
遊牧民ゲルキャンプに住んでいる、遊牧民のニャムオチル（日本名：ゆうすけ）は少しだけ日本語がわかります。
A ご宿泊していただくゲルは、４名様までのグループごとの個室ゲルとなり相部屋になります。鍵もかかりますので、プライベートエリアとして、就寝・休憩等ご自由にご利用いただけます。 水は手を洗ったり、顔を洗ったりできる洗面台をゲル内に用意しています。
A ゲル宿泊時にお湯やお水をご用意できますので、手洗いなどでお洗濯いただけます。お申し付けください。 ゲルのまわりに紐があるのですが、そこに挟んで外に干したり、ハンガーをお持ちいただければゲル内に干していただくことが可能です。太陽の向きに干せば早く乾きます。ただ夜に、干したままですと結露して濡れますのでご注意ください。
A 周囲に余計な明かりはないため、晴れれば綺麗な星空をご覧いただけます。
A ホームスティプランでは、日本語ガイド無しでも可能ですし、１日や２日のみ日本語ガイドを手配することも可能です。
A 日本語ガイド、車ともに付きます。複数名でのツアーと同じ内容ですのでご安心ください。
A 最短２日（２泊3日）から承っております。既存のツアーに追加も可能です。
A はい、大丈夫です。テント泊の荷物は、テントなどの装備を運ぶ車に乗せてお運びいたします。昼食時と夕食・就寝時に荷物の出し入れが可能です。
A テント泊の場合、朝晩は冷えてきますので、暖かめの防寒着をご用意ください。サンダル・ライト・虫除け・カイロ等もあれば便利です。
A いいえ、こちらでご用意いたしますので持参不要です。もちろん、ご自身でご用意いただくことも可能です。
A テント内では充電できません。移動中の車のシガーソケットにて充電可能です。
お手数ですがシガーソケット用の充電プラグをお持ちください。
A リュックやポーチ等を身につけて乗馬することは思わぬ事故の可能性もありますのでオススメをしておりません。
どうしてもお持ちになりたい場合は、カバンが動かないよう身体にしっかりと密着させ、乗馬中に擦れる音等がでないものにしてください。
リュックがガサガサ動いたり音が出たりすると、馬が嫌がって跳ねたりする可能性がありますのでご注意ください。
※リュック等は遊牧民に荷物を預けることも可能です。カメラ等の壊れやすいものは預かれません。衝撃を受けても問題ない荷物のみ預かれます。貴重品や携帯電話などはお客様管理でお願いいたします。
※大草原で乗馬中、携帯電話・カメラ等を落とされるお客様が多くなっております。十分にご注意くださいませ。
A 宿泊場所によって以下の通りです。
【ツーリストゲル】
レストランゲルにて終日充電可能です。また発電機を回している時間（17時〜21時）は各ゲル内でも充電可能です。
【遊牧民ゲル】
申し訳ございません、原則充電はできません。
ホームスティ先の遊牧民ゲルの家庭によっては、充電可能な場合もございますので現地でご確認ください。
【テントツアー】
テント内では充電できません。移動中の車のシガーソケットにて充電可能です。
お手数ですがシガーソケット用の充電プラグをお持ちください。
A ６〜８月がモンゴルでは夏となり、草原も綺麗な緑に覆われベストシーズンです。夏以外の９月は、短い期間紅葉を見ることができます。また冬は最大でマイナス４０度までになる厳しい環境ですが、ダイヤモンドダスト等の綺麗な自然現象をご覧いただけます。冬は空気が澄んでいますので、星空もとても綺麗に見ることができます。
A 夏の最低気温と最高気温が、６月は８〜２０度、７月は１１〜２１度、８月は８度〜１９度ぐらいです。
A ９月後半になると、冬の準備が始まる頃ですので、一般的にはツアーは行っていないかもしれません。弊社では一年を通してツアーが可能ですので、寒さ対策をしっかりしていただければご参加可能です。
またツオクト乗馬ツアーでは、９月末頃に紅葉の良いところを目指していく車ツアーを開催しご好評をいただきました。場所と時期によりますが、うまく季節と合えば紅葉が見れるかもしれません。
A 遊牧民ゲルではお客様の受け入れが可能です。
厳しいモンゴルの冬をおくっている遊牧民一家と生活を共にするので厳しいものとなりますが、よき経験となるとおもいます。
A 【お持ちいただくと良い物 】
防寒具（真夏でも朝晩はダウンジャケットが必要です）、サングラス、虫除け（ハエなど）、日焼け止め、乗馬時の丈夫なズボン、乗馬時におしりが痛くならないためにパンツを二枚はくなどの用意、靴（乗馬時、登山用の靴では乗馬ができませんので普通のスニーカーなどをお持ちください）ライト、充電機会が少ないのでモバイルバッテリー（機内へは、手荷物で持ち込みしてください）、乗馬用の手袋、帽子（風で飛びにくいもの）、サンダル（ツーリストゲル⇄別棟やレストランへ行く際に便利）、汗拭きシート、生理用品、リップクリーム
※乗馬時の服装は、「乗馬について」にまとめてみました。
A
【11月〜3月】
夜になると最低気温が−40度になる日もございますが、乗馬する昼間は-15度あたりが平均的な気温になります。モンゴルの-15度は日本で-7度ほどの体感になります。 乗馬時は、目以外は全て覆える様な服装をご用意ください。モンゴルの民族衣装を上から羽織っていただくこともできますので（無料）、厳冬期の服装をお持ちで無い場合はご相談ください。
【4月〜5月】
寒くなる日もございますので日本での冬用の服をお持ちください。昼間は長袖シャツかフリースで過ごしやすい気候になります。
【6月〜8月】
日本の5月・9月ぐらいの気候です。太陽の日差しが強いので紫外線対策をお願いします。
【9月〜10月】
日本の11月〜1月ぐらいの気候です。雪が降ることもありますので防寒具をお持ちください。特に足先が冷えやすいので靴下や靴は、冬用をお持ちください。※モンゴルにて冬用ブーツの貸し出し（無料）も可能ですのでご相談ください。
ツォクト乗馬ツアー(以下、当社)のサービスのご利用に際しては、下記条件をご一読いただき、事前に内容にご了承いただきますようお願い申し上げます。
旅行代金は一部を除いて日本円で表示しています。
代金は為替レート、運輸機関、宿泊施設などの第３機関の料金変更に伴い、予告なく変更されることがあります。
旅行代金は当社がサービスを提供する前に指定する金額をお支払いいただきます。ただし、鉄道乗車券、ホテルについてはご予約の時点で代金を前金としていただく場合がございます。
現金でのお支払いの場合、当社内レートに基づきモンゴルトゥグルグ・アメリカドルでのお支払いも可能です。
サービスの変更、取り消しの際、当社が定めた手数料をいただくことがあります。
当社催行のツアーの変更、取り消しについては、以下の手数料となります。
※ 馬や車の手配の関係上、ご予約の際にキャンセル規定を別途ご連絡させていただく場合はそちらが優先適用されます。
当社のサービスを受けられた際、以下の事由によりお客様が被られた損害などに関して当社はその責任を負いません。
当日の天候、交通などの事由により当社表示のサービス内容から時間、内容が予告なく変更される場合があります。こちらによるツアー内容変更に伴う返金対応等は一切行なっておりません。
1）当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行日程、旅行サービスの内容（以下「契約内容」といいます。）を変更することがあります。変更前もしくは変更後に経緯と理由についての説明を現地スタッフが行います。
2）ツアー実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金（以下この条において「適用運賃・料金」といいます。）が、著しい経済情勢の変化等により、ツアーの募集の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、当社は、その増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。
1)旅行者は、いつでも2. 旅行の変更と取り消しに定める手数料を当社に支払ってツアーを解除することができます。
2)旅行者は、次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことなく募集型企画旅行契約を解除することができます。
（a）当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が別表第2左欄に掲げるものその他の重要なものであるときに限ります。
（b）4. 契約の変更の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
（c）天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
（d）当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
3)旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第1項の規定にかかわらず、手数料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除することができます。
4)前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、前項の場合が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して手数料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
5)当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に募集型企画旅行契約を解除することがあります。
（a）旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが判明したとき。
（b）旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
（c）旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
（d）旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
（e）旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。
（f）天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
6)当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、募集型企画旅行契約の一部を解除することがあります。
（a）旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
（b）旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
（c）天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
2当社が前項の規定に基づいてツアー契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
3前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
当社は、旅行申込の際にメールにてご連絡頂いたお客様の個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させて頂くほか、お客様がお申し込み頂いた旅行の手配において必要な範囲内で運送・宿泊機関等及び手配代行者に提供させていただきます。
渡航先によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。
「外務省海外安全ホームページ： https://www.anzen.mofa.go.jp/」でご確認下さい。
渡航先の衛生状況については、
「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ：https://www.forth.go.jp/」でご確認下さい。
当社では、お客様に安全に、かつ安心して当社サービスをご利用いただく為、十分に配慮をしておりますが、万一の事故、病気や盗難に備え、出来る限りお客様ご自身で海外旅行傷害保険にご加入の上、ツアーにご参加ください。
馬は生き物のため、突発的に思いもよらない行動をする可能性があります。事故の防止について万全の注意をしておりますが、落馬などの万一の事故の場合、弊社では一切の補償ができません。ご自身が加入されている海外旅行保険での対応となりますことを悪しからずご了承ください。
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